«Займер» и XIV Национальная конференция

В конце ноября в г. Санкт-Петербург состоялась XIV Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование. Версия 2.0. Перезагрузка», в которой принял участие сервис онлайн займов «Робот Займер» в лице генерального директора Сергея Седова.

Количество участников конференции превысило 600 человек, среди которых были игроки микрофинансового и банковского секторов, представители ЦБ, руководители рейтинговых агентств и инвесторы.
Основными вопросами конференции стали вопросы развития рынка, совершенствование законодательной базы, ведение бизнеса.

Сергей Седов, генеральный директор МФО «Займер» был представителем сессии «Продвижение микрофинансовых услуг: успешные стратегии привлечения клиентов и эффективные PR-инструменты», выступив с докладом о работе контакт-центров. Седов рассказал о проводимой работе, направленной на совершенствование контакт-центра компании при помощи новейших технологий.

Директор МФО отметил, что основным критерием, на который идет ориентир при работе, является определение трудностей клиентов. Очень важно уметь слышать клиента и принимать к сведению полную информацию. Только так можно построить долгосрочные отношения.

После доклада Седов ответил на интересующие вопросы своих коллег и партнеров. В итоге он поблагодарил организаторов, собравших всех в Санкт-Петербурге и давших возможность обсудить самые актуальные вопросы и пообщаться.