Кому мы верим?

По статистике, среди всех финансовых институтов, россияне больше всего доверяют банкам (почти 59%). Правда это доверие немного снизилось из-за кризиса, но на данный момент оно восстанавливается. На втором месте рейтинга - электронные платежные системы (48% россиян). Третью строчку занимают страховые компании (34% россиян).

Далее в списке расположились НПФ (22%), инвестиционные компании (16%) и микрофинансовые организации (11%).

Андрей Люшин, заместитель председателя правления Локо-Банка, говорит о том, что доверие является очень хрупкой материей, поскольку оно может разрушиться в секунду даже к самым, казалось бы, незыблемым вещам. Кроме того, мы больше верим тому, что нам знакомо, именно это и показало исследование. Банковскими услугами пользуются уже давно, а вот другие организации являются новыми на рынке, да и часто себя компрометируют, что делает вотум доверия к банкам еще крепче. Кроме того, имеет значение и психологический фактор спокойствия – банк в любом форс-мажорном случае выполнит свои обязательства. Даже несмотря на события, которые происходят на данный момент (отзывы лицензий, ужесточение требований и др.), население доверяет банкам гораздо больше, чем иным финансовым организациям.

Борис Абелев, старший вице-президент инвесткомпании «ТН-Капитал», отмечает, что большое значение имеет и тот факт, что большинство населения пользуется банковскими услугами, отсюда и такое высокое доверие. Но на самом деле, в банки, как правило, приходят люди со средним достатком и уровнем финансовой грамотности, поскольку «продвинутые» клиенты отдают предпочтение более сложным финансовым продуктам (в том числе инвестиционным компаниям).

Александр Фалев, председатель правления Росгосстрах Банка, указывает, что банки являются «долгожителями» финансовой системы и все банковские продукты и инструменты очень хорошо знакомы россиянам.

Но Фалеев говорит о том, что ситуация, при которой постоянно закрываются банки, не увеличит доверие населения. Для этого необходимы общая стабилизация экономики и оздоровление банковской системы. Это даст своего рода новое функционирование, которое послужит в качестве положительного примера.

Елена Николаенко, директор аналитического департамента рейтингового агентства RusRating, считает, что россияне, в большинстве, очень консервативны и поэтому несут деньги туда, где меньше шансов их потерять – а это именно банковская система. Кроме того, здесь есть система страхования вкладов, что компенсирует многие риски.

Г-жа Николаенко отмечает общее снижение доверия ко всем финансовым институтам в ситуации финансовой нестабильности и переход наличных средств «под матрас».

Владимир Рожанковский, директор аналитического департамента ИК «Окей Брокер», указывает на факт отзыва банковских лицензий и говорит о том, что это затрагивает очень широкий круг вкладчиков. Он считает, что необходимы «эталоны» банковской индустрии, банки, которые могут помочь вернуть доверие к системе.

Рожанковский отмечает, что цифры исследования, говорящие о возвращении доверия населения к банкам – это, скорее всего, просто уровень предпочтения финансового учреждения, а также попытка людей найти стабильный источник заемных средств для рефинансирования имеющихся кредитов.