1150 обращений заемщиков было рассмотрено за прошлый год СРО «МиР»

Более чем на 35 миллионов рублей урегулировано финансовых споров за 2015 год саморегулируемой организации «Микрофинансирование и Развитие».

Андрей Паранич, директор СРО «МиР», в рамках круглого стола «Социальная ответственность финансовых институтов», организованном  Общероссийской общественной организацией потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг», поделился опытом урегулирования подобных споров между МФО и заемщиками. Стандарты саморегулируемой организации  («Стандарт работы с обращениями клиентов микрофинансовых организаций» и «Стандарт работы с просроченной задолженностью на рынке микрофинансовых услуг»)– это ключевые инструменты деятельности, обязательные для использования всеми членами. Они дают возможность единого подхода к работе, в том числе обеспечения равных условий реструктуризации и списания задолженностей.

За прошлый год было списано, таким образом, более 2 миллионов рублей, а задолженность в 33 миллиона была реструктуризирована.

Андрей Паранич рассказал стандартах СРО, основной системой которых является описание условий, при которых проводится реструктуризация долга или списание задолженности (как пример - временная потеря трудоспособности). Конечно же, все описанные обстоятельства должны быть подтверждены документами.