Жалоб на компании-страховщики стало больше

По сообщению Банка России, только за II квартал им было получено около 28 тысяч жалоб (в первом квартале  20,2 тыс.). Из них почти 80% от всего объема - претензии к страховщикам.

10% заявлений направлены на МФО, 3% - на управляющие компания и НПФ, 3% - на эмитенты ценных бумаг и 1% на КПК.

Основная масса жалоб связана с ОСАГО, как правило, на отказ на заключение договора (почти 87%). Также люди часто недовольны фактом применения коэффициента бонус-малус.

Еще одна категория претензий – отсутствие бланков и навязывание сотрудниками дополнительных услуг (количество обращений по этому пункту увеличилось в 2,4 раза.

Также в коллцентр ЦБ все чаще стали поступать звонки с вопросом, почему страховые компании не хотят заключать договор ОСАГО.