Что будет с МФО

III Микрофинансовый бизнес-форум состоялся. Что же он принес игрокам рынка МФО?

Илья Кочетков, руководитель главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности ЦБ о принципах строительства регулирования микрофинансового рынка.

Пропорциональное регулирование

В законодательстве должна быть гармония – все требования должны соответствовать различным финансовым секторам и различаться между собой, как в глобальном отношении (МФО, банки), так и в локальном (к каждой компании, в зависимости от высоты рисков).

Риск-ориентированный надзор

Также должны различаться глубина и интенсивность надзора.

Имиджевая поддержка

На рынок сейчас обрушена масса негатива, но хороших историй в нем намного больше. Об этом также надо рассказывать людям, а не только о плохих концовках.

Развитие конкурентной среды

Нелегалы с рынка постепенно выводятся, остаются только крепкие, конкурентноспособные компании.

Часть финансовой системы

Признание ЦБ сектора микрофинансирования частью финансовой системы – это шаг к принятию и возможность к профессиональным и качественным изменениям.

Какими должны быть базовые стандарты работы МФО, рассказывает Алексей Чирков, советник службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России:

• Требования к объему и способам раскрытия информации – никакой формальности, все четко, понятно и практично.
• Минимальные требования к работникам МФО – исключить всех сотрудников с «судебным прошлым».
• Досудебное взаимодействие с потребителями – общаться с клиентами до суда на нормальном языке, выслушивая обращения и предлагая возможности и решения.
• Снижение социального риска – то, о чем говорится сейчас в Думе (ограничение продлений по некоторым видам займов, ограничение количества займов в одни руки и т.д.).

Эдуард Арутюнян, директор СРО «МиР» и Евгений Бернштам, председатель совета директоров Adela Financial Retail Group, отмечают уникальность сегодняшней ситуации – возможности самостоятельной регуляции процессов на рынке. Хотя Бернштам подчеркивает тот факт, что на тему деления компаний на две категории он бы поспорил, поскольку не всегда большой капитал необходим для работы.

Не менее животрепещущей темой на форуме стала тема технологий, ведь это является основным принципом конкуренции на сегодня.

Лидеры рынка понимают, что machine learning – это путь к будущему, поскольку руками огромный объем работы сделать просто невозможно. Классические скоринговые модели уходят в прошлое, поскольку могут потянуть на дно даже самые крупные компании. Очень важно меняться, очень важно быть в тренде – только это позволит взлететь вверх, а не опуститься вниз.

Алексей Трифонов, генеральный директор компании «Домашние деньги Онлайн», отмечает, что времена меняются, и если раньше в скоринговой карте было не более 15–20 параметров, то сейчас насчитывается порядка 5–10 тыс. Именно это дает нам понять, что за человек перед нами, как он поведет себя дальше, есть ли у него вообще, возможности платить за кредит. Без использования систем Big Data и Data Maining невозможно выйти в лидеры, невозможно стать конкурентоспособным.

Как говорит Трифонов, в дальнейшем у человека в телефоне будет приложение МФО, как сейчас есть приложение Банк. А чтобы клиент был доволен, ему нужен удобный сервис и возможность настроить его под себя.