Коллектор должен вести себя максимально корректно

Принятый закон о деятельности коллекторов определяет правила действий по возврату долгов, а также устанавливает допустимые способы и ограничения взаимодействия с должником.

К примеру, коллектор теперь не может звонить чаще одного раза в день и более 2 раз в неделю. Встречаться с должником лично можно только раз в неделю в дневное время – ночью любое общение (включая звонки и сообщения) запрещено. Телефонные номера должны быть открытыми. Кроме того, запрещено осуществлять угрозы по отношению к должнику, применять физическую силу,  оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение.

Взаимодействовать с несовершеннолетними, инвалидами и недееспособными лицами также запрещено, как и общаться с третьими лицами по поводу задолженности клиента. Также нельзя публиковать и распространять информацию о должнике и его долге в любом месте.

По закону человек может отказаться контактировать с коллектором – при помощи заказного письма или заявления через нотариуса.

Любые действия по отношению к должнику могут осуществлять только профессиональные коллекторы или кредиторы, работающие в организациях, состоящих в государственном реестре. Приближаться и общаться с должниками запрещено людям с судимостью  в сфере экономики и общественной безопасности.