Скоро начнут действовать правила защиты прав клиентов МФО

Напомним, что еще в 2011 году поднимался вопрос об участии банков в саморегулируемых организациях, который был снят после общего протеста банковского сообщества.

В 2015 году, после принятия закона «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка», компании без доминирующего присутствия государственного капитала (МФО, КПК, страхрвые компании и т.д.), были обязаны вступить в СРО. И профильные саморегулируемые организации также были обязаны разработать пакет базовых стандартов.

Стандарт защиты клиентов МФО затрагивает очень многих, поскольку, даже несмотря на небольшой объем микрозаймов на фоне всего финрынка, клиентов у таких компаний очень много.

Базовый стандарт содержит такие нормы, как ограничение количества займов, ограничение количества продлений договора, процедура досудебного урегулирования, институт медиаторов.

Кроме того, в него входят следующие процедуры: проверка платежеспособности, проверка кредитной нагрузки, требования к работникам МФО, сроки предоставления документов, ответов на запросы.

Начало работы базового стандарта приведет к серьезным изменениям, которые коснутся, в первую очередь, компании с большой региональной сетью, поскольку потребуется переобучать всех сотрудников, что приведет к большим затратам.

Онлайн-компаниям предстоят трудности с оценкой платежеспособности, поскольку делать запросы во внешних базах данных слишком дорого, а работа с собственными скоринговыми системами приведет к значительному отбросу заявок во избежание мошенничества.

Маленьким компаниям будет трудно с медиаторами, так как зачастую им придется возмещать убытки на медиацию.

Как всегда, меры стандартов потребуют дополнений и уточнений, разные у каждой СРО. Основные саморегулируемые организации на рынке, на данный момент: СРО «Единство», СРО «МиР», СРО «СРО «Альянс микрофинансовых организаций «Институты развития малого и среднего бизнеса». Им предстоит найти баланс между интересами всех компаний, являющихся их членами.

Такое «нелегкое» состояние рынка не может не привлекать внимание всего финансового сообщества. Да и кроме того, вполне возможно вернется идея об обязательном членстве в СРО и банков, что приведет к появлению нового уровня контроля.