Утвержден стандарт получения займов

По сообщению Роспотребнадзора, Банком России утвержден Базовый стандарт получения займов в МФО.

Теперь гражданин России может рассчитывать на получение определенного количества займов – не более 10. Кроме того, количество продлений также ограничено – не более  семи раз в течение года.

В следующем году вступают в силу следующие требования регулятора: кредиторы в обязательном порядке будут хранить все переговоры с клиентом (не только телефонные, но и СМС и переписку по электронной почте в любых мессенджерах) не менее полугода. Не менее одного года в архивах кредитора обязательно будет сохранена и бумажная переписка.

На любые жалобы и претензии клиент должен будет получить ответ в течение 15 дней.

С 2019 года количество получаемых в год займов снизится до девяти, а количество пролонгаций договора до пяти.