Что изменит базовый стандарт защиты потребителей

Напомним, что с этого года начали действовать новые нормы по предоставлению займов МФО. Алексей Чирков, начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ рассказывает о защите прав клиентов и нюансах требований регулятора.

МФО работают с разными видами займов. Это и займы предпринимателям (ставки от 8% в год), и потребительские займы (в том числе ипотечные со ставкой от 30%), ну и займы «до зарплаты» со ставками 1–2% в день. Важно понимать, что короткие займы не предполагают длинный срок выплаты и в случае своевременного возвращения денег переплата не будет большой. Такие краткосрочные займы популярны во всем мире – быстрое получение денег, отсутствие возни с документами – люди обращаются, как правило, в тех случаях, когда действительно нужно перехватить небольшую сумму до зарплаты. Что касается займов предпринимателям, то в банках «новичкам» часто отказывают и это альтернативный метод получить необходимые средства. Кроме того, кредитование в МФО позволяет исправить свою кредитную историю.
Базовый стандарт по защите прав потребителей, который заработал с начала этого года, позволил детально регламентировать взаимодействие с клиентами – от подписания договора до взыскания просрочки. Кроме того, МФО сегодня обязаны публично сообщать всю информацию о своей компании и об условиях предоставления займов. В новых стандартах уделили внимание и инвалидам – к примеру, подъезды к офисам оборудуют пандусами и перилами, а сайты должны будут предоставить возможность просмотра людям с ухудшенным зрением. Отдельным пунктом стоит подход к разрешению споров и урегулированию задолженности.
Контроль за соблюдением стандарта возложен на СРО и Банк России. Все МФО обязан соблюдать данные требования, даже если компания не состоит в Саморегулируемой организации. Нюансы стандарта, которые потребуют уточнений, будут изменены в течение года.
Вопросу закредитованности отвели несколько положений – ограничение на количество предоставляемых займов в одни руки (не более 9), на продление договора более 7 раз и т.д. Все это не только позволит оградить заемщика от непосильной ему долговой нагрузки, но и заставит МФО более внимательно относиться к выбору заемщиков.

Предыдущая новость

Следующая новость

Смотрите также

Новые отзывы

Все отзывы

01.10.2022

Кулагина Людмила Александровна

Микроклад

Никогда не числилась в рядах должников в данной компании. Всегда оплачивала займы во время Однажды находясь на территории Турции мне понадобился займ. Обратилась в данную компанию. Отправила заявку. Дале мне позвонила ужасная женщина, которая орала...

14.09.2021

Габдуллина Марина Владимировна

Займер

Хорошая организация.Честная.Постоянным клиентам можно скидочку побольше делать

06.07.2021

Александр

Деньга

Я лишь недавно узнал об организации "Деньга" и уже успел оценить её преимущества и недостатки. А ещё понял что из подобных организаций Деньга одна из лучших. Ведь тут для получения кредита нужен только паспорт и никаких поручителей....