О нас Новости Статьи Партнерам Контакты Карта сайта
Логотип microzajm.ru
Все микрозаймы в одном месте
количество просмотров 124
20 Августа 2015 21:12 

По статистике, больше 5 миллионов россиян, взявших кредиты, не могут их выплатить.




По статистике, больше 5 миллионов россиян, взявших кредиты, не могут их выплатить.Официальная цифра просрочек – 1,3 триллиона рублей. И естественно, такие громадные суммы не могли пройти мимо коллекторов. А вот как они действуют – совсем другой вопрос. Почти 50% жалоб на работу коллекторских агентств связаны с неправомерными действиями, в том числе – с использованием психического давления на должника, его родных и знакомых. Это настолько массовое явление, что в Думе было решено принять поправки к закону о потребительском кредите.

Схема работы коллекторов тесно связана с политикой оформления «быстрых денег», когда кроме паспорта обязательно просят телефоны нескольких близких людей – для удостоверения в том, что клиент существует. Но если заемщик просрочил выплату займа, на эти же телефоны начинают звонить уже совершенно по другому поводу.

Реальные истории лучше всего отображают картину подобной деятельность коллекторских агентств. Итак…

«Моя приятельница Таня взяла в долг небольшую сумму денег, о чем я узнала после звонка неизвестного мне человека, который попросил напомнить Татьяне о необходимости погасить долг. Сообщение было передано, но звонки на мой телефон продолжались – как видимо, Таня деньги не возвращала и трубку не брала. С каждым звонком «настроение» собеседника менялось.

Однажды я попросила взыскателя прекратить настойчивые звонки, намекнув, что с Татьяной я не общаюсь. И услышала резкий ответ: «Ваши контакты были указаны в договоре, поэтому мы будем вам звонить. И не только мы, но и полиция». Оскорбившись, я внесла телефон в черный список.

Но вскоре мне начали звонить с другого номера. Молодой человек не только в приказном тоне начал рассказывать, что мне делать, но и начал угрожать мне

Оставив первую мысль позвонить в полицию, я решила попытаться выяснить, а почему, в конце концов, коллекторы настолько хамски себя ведут и так безнаказанно себя чувствуют? Их угрозы реальны или всего лишь блеф?

Первым делом я решила узнать точные условия выдачи займов и, пообщавшись со специалистом одного МФО, выяснила, что при просрочке выплаты долг передается в службу взыскания.

Служба взыскания, которая занимается долгом моей приятельницы, находится в Нижнем Новгороде, но телефонов руководства мне не дали, порекомендовав позвонить на единую горячую линию сети агентств.

Сотрудники на мои вопросы о том, реальны ли угрозы мне и моей семье, лишь пожали плечами.

В колл-центре мне пояснили, что прежде чем дать кредит, обычно звонят контактным лицам,  и если такого звонка не было, я могу потребовать убрать мой номер из базы данных. На все остальные вопросы могут ответить только в службе взыскания.

Служба взыскания на мои звонки не отвечала, и я сама позвонила моему «угрожателю». Как оказалось, это служба по ликвидации долгов – совершенно самостоятельная большая организация, не имеющая никакого отношения к агентству займа. А это значит, что мой телефон без моего согласия передали третьим лицам.

В беседе с сотрудником службы я узнала, что мой телефон из базы удалят только в том случае, если сам клиент об этом попросит. Если же клиента найти нельзя, то звонить мне так и будут.

Вот так и выяснилось, что закон о защите персональных данных для службы взыскания долгов – пустой звук, а хамство и запугивание – основной метод работы. Как оказалось, немало людей действительно пугаются и оплачивают не свой долг, часть – игнорируют звонки и только некоторые идут в суд.

Юрист Артем Виноградов рассказал, что за этот год за помощью обратилось 78 заемщиков, 52 из которых уже удалось добиться справедливости, а 26 еще в процессе работы. Артем посоветовал всем, кто оказался в роли контактного лица, не переживать и не дергаться. Юридически такой человек вообще не причем, даже если заемщик должен большую сумму денег. Кроме того, вы также не обязаны играть роль «передающего» звена – ни в одном нормативном акте этого не закреплено. И главное, вы можете сообщить оператору, что при повторных звонках обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о нарушении банком-кредитором правил хранения персональных данных. И если есть возможность, можно записать разговор на диктофон.

По закону, обработка персональных данных должна осуществляться с письменного согласия владельца. И запомните, что любой службе взыскания запрещено звонить с 22.00 до 8 утра в рабочие дни и с 20.00 до 9 утра в выходные, а уж представляться (свое ФИО, название организации) должен каждый звонящий. Нарушение правил грозит коллекторам штрафом.

И если Государственная дума примет поправки, то коллекторским агентствам запретят звонить любым третьим лицам (друзьям, родственникам, знакомым) сообщать о задолженности заемщика и тем более угрожать. В этом случае коллекторским агентствам придется выплатить до 100 тысяч рублей штрафа.



Смотрите также

Новости

Статьи





Разработка сайта - manycms.ru