27.02.2017
Калинина Анна
Здравствуйте, хотела поделиться отзывом о МФО «Деньги Будут». Я достаточно активный клиент микрофинансовых организаций. Причем меня интересуют крупные суммы от 50 тыс рублей. Поэтому могу рассказать немного об этом рынке кредитования. «Деньги будут» одно время прекратили работать, якобы в связи с реорганизацией. Раньше я была их клиентом, без просрочек и всегда досрочно погашала займ. Не могу ничего сказать об их «службе выбивания долгов», как многие пишут в интернете - это кошмар! Но я никогда с ними не сталкивалась, так как всегда все вносила вовремя. И вот, видимо помня мою к ним лояльность, в середине февраля раздается звонок. Со словами мы снова работаем, приходите к нам за займом. Мой первый вопрос: какова максимальная сумма и какой платеж? Ответ: 100 000 рублей и по 7 000- 2 раза в месяц. Ну что ж – это интересно, отвечаю я, на каком сайте можно посмотреть новую информацию о вас ? Ответ: наш сайт обновляется и скоро все будет в интернете, но записать вас к менеджеру для подачи заявки я смогу вас уже сегодня. Нет, говорю , я все посмотрю в интернете и потом сама с вами свяжусь. Начала поиски. Так вот НИГДЕ нет ничего о том, что ДБ снова работают. Нет их обновленного сайта с тарифами, условиями и уж тем более с информацией об этом. Захожу на сайт Центробанка и действительно, 31.01.2017 года МКК «Деньги будут» внесены в реестр микрофинансовых организаций. Уже с другим юридическим адресом, но все также в СПб. Выдается свободный день. Думаю, поеду, посмотрю, может денег возьму, не помешают. Звоню менеджеру Ксении, именно с ней общалась по телефону пару дней назад . Говорю, что сайт до сих пор не обновлен. Она мне в ответ, что над этим работает целый технический отдел)) и «скоро все будет». Но мне то любопытно сейчас и сегодня. Говорите адрес. Она называет адрес Фурштадская 58 (это дом малютки в СПб, самый центр, пробки, с парковкой «ж па»). И вот тут начинается второй акт : Вы когда подъедете, позвоните, я вас встречу. Думаю, зачем меня встречать, я и сама смогу , ну да ладно! Все оказалось даже хуже чем я думала! Приехала на Фурштадскую, позвонила. Действительно вышла девушка и провела в непонятное полуподвальное помещение без вывески через ! Внимание! салон красоты)) . Ну , думаю, и раньше они сидели не в хоромах, комнатушки на Думской или на Ефимова тоже не отличались комфортом. Но там эта контора находилась «на виду», пройдешь мимо – увидишь. Здесь же подпольные игры какие-то. Рассказывайте, говорю я, что у вас есть новенького, интересненького? А сколько вам нужно ?- спрашивают меня в ответ. Я – максимально возможная сумма ! Можем предложить 90 000 с платежом в 7800 2 раза в месяц., со страховкой. Я – это не совсем то, что предлагали по телефону (напоминаю 100000 и по 7000),ну ладно, давайте, - соглашаюсь я. Только БЕЗ страховки. Меня начинают парить, что страховка ЗА СЧЕТ КОМПАНИИ. Платеж со страховкой 7800 , без страховки 8100. Нет, я твердо стою на своем, без страховки и все! Начинаем заводить заявку- виснет система, выдает ошибку. Старшая офиса начинает куда-то звонить (видимо в тот технический отдел, который все никак не может сделать сайт). Наконец то, заявка отправлена, ждите, говорят, звонка со службы безопасности. Ну это и раньше так было. Минут 20 жду. За эти 20 минут народу в офисе прибавляется. При этом каждого встречают на улице и провожают в офис. Народ при этом не совсем довольный, пришёл мужик ПЕРЕПОДПИСАТЬ договор, что-то с ошибками ему оформили. Пришла женщина, говорит деньги не приходят на карту уже несколько дней. Старшая мечется, все время куда-то звонит, договоры переделывают. Я не выдерживаю, говорю, что то у вас организация процесса хреновастенькая: долго, с ошибками и вообще как –то не солидно. И тут в принтере (который, кстати один на 3 менеджеров) заканчивается бумага!, и больше бумаги нет! Прикольно, думаю, как же они договор мой распечатывать будут. Тоненькая стопочка бумаги нашлась. Тут как раз и СБ меня проверила, все одобрила. Распечатывают договор. А там займ на 99 800 рублей. И конечно же эти 9800 та самая страховка, которая «за счет компании». То есть ты по факту берешь 90 тыс, а погашаешь как будто взяла 99. И в графике после первого платежа в 7800 остаток задолженности 98 000. Вот вам и «за счет компании»! Не зря везде говорят и пишут «читайте мелкий шрифт». Говорю старшей, я просила без страховки. Она опять начинает кому-то звонить, вносит изменения в мой договор и заявку, уточняет, что правила страхования мы не подписываем и еще минут на 20 всяких согласований. Все ! Согласовала! Внесла! Изменила! Но тут наступает кульминиция и она мне объявляет, что измененный договор мы сможем распечатать и подписать только завтра! Этого и следовало ожидать при такой- то фиговой организации процесса и некомпетентности сотрудников) Ушла я из офиса, потратив 1,5 часа времени и без денег. Рекомендовать никому не буду, не потому, что плохо, а просто потому, что советовать дело неблагодарное. Кому нужно, тот сам найдет. И никакие уговоры или наоборот, отговоры не помогут. Может быть пройдет «переходный период» и все у этой компании наладится, но пока впечатления контора не производит. Деньги и рада бы взять, и даже отдавать готова с процентами и без просрочек, так то бумаги в принтере нет, то система «виснет». Только один вопрос остался, поступили ли деньги той женщине , которая подписав договор и прождав их несколько дней опять приехала разбираться с «косяками» менеджеров. Спасибо, что дочитали до конца!