Что делать, если звонят коллекторы

Если вы брали кредит в банке, но не имеете возможности вернуть долг, то рано или поздно вам позвонят представители агентства, которые занимаются взысканием задолженности. Но одно дело, когда информируют о том, что у вас есть определённые обязательства. Остаётся вопрос о том, куда обращаться, если звонят коллекторы по несколько раз в неделю (а то и в день) не только вам, но и близким. Сколько это будет продолжаться – неизвестно. Многое зависит от того, сумеете ли вы договориться с банком. В любом случае необходимо уметь себя правильно вести со взыскателями долгов.

Личные звонки

Если банк передал долг по кредиту коллекторам, то нужно быть готовым к психологическому давлению. Часто звонят не только должнику, но и его родственникам и знакомым. Но это только часть неприятностей, которые могут возникнуть. Например, коллекторы могут прийти домой или позвонить на работу. Многих проблем можно избежать, но нужно знать, что делать, если звонят неизвестные люди и угрожают.
Стоит понимать, что практически все методы, которые используют коллекторы, не являются законными. Например, звонки после 23:00 считаются хулиганством, а требования вернуть долг – вымогательством. Представители фирм, в которые переданы долги, это хорошо понимают, но надеются, что человек не осведомлен о своих правах.
Правильно разговаривать с взыскателями долгов не так уж сложно. Достаточно придерживаться нескольких простых рекомендаций:

1. Если вы поняли, что звонит именно коллектор, то предупредите его о записи разговора. Почти все мобильные телефоны имеют функцию диктофона, поэтому сложностей не должно возникнуть. Если же не получается записать разговор, то просто соврите.
2. Узнайте информацию о собеседнике. Нужно узнать не только ФИО коллектора, а и его должность, название и адрес фирмы, которую представляет, контактные номера телефонов.
3. Если возможности вернуть задолженность нет, то сразу об этом сообщите. Также узнайте, какими образом собеседник сотрудничает с банком, выдавшим вам кредит. Уточните, чего от вас хотят и какую сумму требуют вернуть. Нужно понимать, что вся предоставленная собеседником информация является справочной.
4. Определитесь со стратегией. Важно прямо сказать коллектору, будете вы выплачивать задолженность или нет. При необходимости взвесьте все преимущества и недостатки того или иного шага. Стоит попросить, чтобы перезвонили позже и дали вам время предпринять какие-либо действия. В любом случае платить долги на условиях коллектора не очень выгодно. Лучше попробовать договориться с банком.
5. Если не планируете платить, то лучше прекратить телефонный разговор. Можно просто положить трубку или обозначить позицию, заявив при этом, что дальнейшие разбирательства будет проходить исключительно через суд. Отметим, что иск подадут вряд ли. Вам просто будут звонить каждый день, поэтому лучше отправить номера коллекторов в чёрный список.
6. Не спорьте, если у вас нет юридического образования. Важно придерживаться чёткой позиции – общение только через суд. Если же звонки будут продолжаться, то стоит предупредить, что напишите заявление о вымогательстве. В некоторых случаях действительно стоит обратиться в правоохранительные органы.

Стоит понимать, что каждая ситуация является особенной, поэтому не получится дать универсальный совет по поводу того, как поступить, если звонят коллекторы и требуют денег. Лучше обратитесь к юристу, но чтобы вам смогли помочь, важно быть с ним предельно честным.

Звонки родственникам и знакомым

Коллекторы нередко решают психологически надавить и на близких должника. Тогда неприятней вдвойне, ведь дорогие люди могут пострадать из-за чужих ошибок. Возникает вопрос: что делать, если коллекторы звонят родственникам?
Сначала стоит разобраться в некоторых нюансах. Сотрудники коммерческих организаций не могут вымогать деньги, применять силу или забирать какие-то вещи. И не важно, что они говорят по этому поводу.  
Есть только 2 причины, установленные законом, по которым могут звонить коллекторы вашим родственникам. Первая: только если в кредитном договоре предусмотрено, что банк вправе передать информацию о вас третьим лицам, а за использование данных финансовое учреждение не несёт никакой ответственности. Так телефоны и попадают в службы, которые занимаются взысканием долгов.
Также родственнику могут звонить, если он является поручителем по кредиту. Человека будут заставлять вернуть долг, поскольку это предусмотрено в договоре.
При возникновении подобной ситуации стоит поговорить с родственниками и объяснить им, как правильно поступать. Советы довольно простые:

1. Если начинается запугивание и вымогание денег – смело идите в полицию и пишите жалобу. За такие действия взыскателей легко можно привлечь к административной или уголовной ответственности.
2. Обратитесь к специализированным юристам, которые борются с самовольством сборщиков долгов, чтобы проконсультироваться касательно дальнейших действий.
3. Обратитесь в агентство, чтобы информацию о вас удалили из базы данных. Если после написания заявления вашу просьбу игнорируют и не дают ответа, то есть другой выход – обращение в суд.

Важно объяснить родственникам, что если звонят коллекторы, то в этом нет ничего страшного. Никто не вправе вымогать деньги. Если же человека не оставляют в покое и терроризируют звонками по несколько раз в день, то лучший вариант – обратиться в правоохранительные органы.

Что делать, если угрожают?

В случае когда простые телефонные звонки не действуют и должник не собирается возвращать деньги, коллекторы могут прибегать к другим методам. Угрозы – нередкое явление. Но стоит понимать, что это незаконно. Если звонят коллекторы и угрожают изъять имущество или расправиться физическими способами, то смело идите писать заявление в полицию.
Для начала нужно выяснить, какую компанию представляет собеседник и почему он вас беспокоит. Если заключён только агентский договор, то разговор не имеет никакого смысла. Вас только могут проинформировать о задолженности. 
Часто коллекторы звонят ночью или присылают сообщения с угрозами. В таком случае тоже можете смело обращаться в полицию и написать жалобу, поскольку такие действия подпадают под статьи о хулиганстве и вымогании. Даже если дела по кредиту обстоят не лучшим делом, не надо бояться представителей правоохранительных органов.
Остаётся вопрос о том, имеют ли право коллекторы звонить в принципе. Они могут только проинформировать вас. Если же хамят и угрожают, то сначала составьте заявление о том, что нарушены правила обработки личных данных. Документа достаточно, чтобы давление уменьшилось.
Если деньги вымогают прямым образом, то лучше проконсультироваться с юристом, чтобы дать ситуации правовую квалификацию. О ходе дела можно узнать по присвоенному номеру.
В некоторых случаях стоит сходить на личный приём в прокуратуру, особенно если жалобы уже подавались, а коллекторы дальше продолжают беспокоить. При себе нужно иметь копии заявлений, которые подавались в правоохранительные органы.
Ответ на вопрос о том, куда жаловаться, если угрожают, вам уже известен. Иногда стоит воспользоваться услугами кредитного адвоката. Это лучший способ избавиться от назойливых звонков взыскателей долгов.

Почему все звонки можно игнорировать?

Типичный способ выбивания долгов – это постоянное давление. Коллекторы звонят ночью и в выходные, грозятся подать в суд. Самые частый аргумент: неуплату долгов можно квалифицировать как мошенничество, а это грозит реальным сроком или конфискацией имущества. Такие слова – обычная уловка, используемая для вытягивания денег. За невыплату кредита уголовная ответственность не грозит. Максимум, чего можно добиться через суд, – это возвращение определённой суммы. Если воспользоваться услугами кредитного адвоката, то он сумеет отстоять права, и суд станет на вашу сторону. Список требований кредитора значительно сократится.
Иногда даже получается убедить суд в том, что вы вообще не должны ничего платить. Одно из оснований для этого – срок исковой давности истек. Также вам на руку, если банк при передаче задолженности не соблюдал правовые нормы. Но это придётся доказать.
Если коллекторы в суд всё-таки решили подать, то для них это означает даже большие риски, чем для вас. Обычно подобных действий стараются избегать, поэтому бояться угроз не стоит. Конечно, риск оказаться в судовом зале всё-таки есть, но только если это инициирует банк.
Вам интересно, имеют ли право коллекторы звонить на персональный телефон в принципе? Да, имеют. Но все разговоры должны быть сугубо информационными. В противном случае обращайтесь в правоохранительные органы.
Остаётся вопрос о том, имеют право коллекторы звонить на работу или нет. Это позволено, но только в одном случае: если обращаются, чтобы уточнить, являетесь ли вы сотрудником компании. Если звонят на работу с целью взыскания долгов и дополнительного способа давления, то прибегайте к уже знакомой схеме: обращайтесь в правоохранительные органы.

Понравилась статья? Рекомендуем ознакомиться с другими на нашем портале «Микрозайм».