Дайте жалобную книгу

По статистике ЦБ, в колл-центр из 80 тысяч звонков 30 тысяч было связано с жалобами на некредитные финансовые организации, 30 тысяч на нелегальные компании и только около 18 тысяч на кредитные компании и бюро кредитных историй.

Кто виноват?
Как правило, в судах выигрывают микрофинансовые организации и это связано, в большей степени, с плохим знанием своих прав обычных граждан и игнорировании обязательств по договору. Михаил Мамута, начальник Главного управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности ЦБ, отметил, что чаще всего заемщики жалуются на высокие проценты, которые приводят к росту долга до огромных размеров.

Что делать?
Если подумать, в большинстве проблем виноваты сами заемщики – зачем копить долг по 2-3 года, чтобы потом он стал неподъемным?

Сергей Седов, директор сервиса онлайн займов «Робот Займер», отмечает, что микрофинансовые организации являются законными игроками, контролируемыми ЦБ. Конечно, существуют компании, нарушающие закон, но они, как правило, являются мелкими и редко надолго задерживаются на рынке. Поэтому лучше обращаться в крупные федеральные компании, отвечающие за свою работу по закону. Кроме того, следует внимательно читать договор перед заключением. Если же проблема возникает из-за действия МФО, всегда можно обратиться в колл-центр и подать жалобу. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (например, временная нетрудоспособность), всегда есть возможность продлить договор микрозайма.

Что будет?
В этом году будут проводиться массовые проверки микрофинансовых организаций регулятором. Большим компаниям бояться таких проверок не стоит, ведь они итак находятся под контролем ЦБ. А вот количество мелких компаний, скорее всего, значительно уменьшится.