Медиатор будет решать проблемы между МФО и их клиентами

Новый независимый посредник - медиатор - станет решать спорные ситуации между заемщиками и МФО.

Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ, отмечает, что это новая структура, позволяющая решить проблему в досудебном порядке. ЦБ также обязует МФО печатать в договоре пункт, в котором оговаривается возможность привлечения медиатора. Изначально услуги медиатора для заемщиков будут оплачивать МФО, а потом они перейдут под государственное финансирование. Работать они будут при арбитражных судах.

Медиаторы будут заниматься разногласиями по просрочкам, а выполнять их функции будут профессиональные юристы с большим опытом работы. Судя по мировому опыту, вмешательство этих специалистов дает возможность в досудебном порядке разработать привлекательный для обоих сторон выплаты долга в период с 60 до 100 дней просрочке (при участии суда до 200-300 дней).

Как считают эксперты, новый институт начнет полноценно работать через 2-3 года.