Системе поведенческого надзора быть

Регулятор начал работу по взаимодействию с СРО участников рынка микрофинансирования – рабочая группа обсудит проблемы МФО, на которых имеется большое количеств жалоб. В составе рабочей группы – представители СРО, а также те МФО,  с которыми связано большинство претензий за отчетный период.

Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, отметил, что внедрение данной формы общения позволит, в перспективе, снизить количество нарушений, поскольку является своеобразной моделью поведенческого надзора за соблюдением правил поведения компаний при работе с клиентами. Должен «собраться» список основных типичных проблем, методы их решения и предотвращения повторения в дальнейшем.

На первом заседании группы обсуждались самые распространенные нарушения – нарушение индивидуальных условий договора. Участники мероприятия также хотели узнать о тонкостях процедуры общения с регулятором (через личный кабинет).