МФО прощают долги

Количество МФО, на которых жалуются их собственные клиенты, выросло в три раза. Но, тем не менее, микрофинансовые организации гораздо чаще прощают этим же клиентам их долги, чем любая другая финансовая структура.

Павел Медведев, финансовый омбудсмен, отметил, что только за полгода к нему поступило почти 4 тысячи жалоб – на 60 % больше, чем за такой же период 2014 года.

Медведев работает при Ассоциации российских банков с 2010 года, но только с 2014 Госдума решила, что решения омбудсмена нужно обязательно исполнять всем. И оплачивать деятельность также нужно всем -  банкам, страховщикам и обществам взаимного страхования (ожидается, что на финансирование каждая организация потратит до 500 тыс. рублей).

Если раньше основной поток жалоб был связан с несанкционированными списаниями, то сейчас в основном просят помочь с реструктуризацией долга, обращаются за бесплатными консультациями и с жалобами на злоупотребление при взыскании долгов.

Если дело касается микрофинансовых организаций, то основной вид жалоб связан с невозможностью выплаты долга. Кстати, часто такие клиенты имеют одновременно долг и в банке. Перед тем, как помочь клиенту, проводится проверка его финансовой ситуации – для выяснения истинной картины. В некоторых случаях, например, если человека получил инвалидность и это сильно отразилось на его доходе, удается даже списать долг. Что самое интересное, чаще всего дол прощают не банки, а микрофинансовые организации.

Борис Батин, гендиректор сервиса онлайн-кредитования MoneyMan, подтвердил эти данные, но подчеркнул, что в этом случае прощается только часть долга при том условии, что ранее не было никаких проблем с выплатой. Батин также сказал, что они дают возможность отсрочить платеж тем клиентам, кто обращается к ним с этой проблемой. Продленный платеж – не просрочка, а значит кредитная история не будет испорчена.

Станислав Новиков, управляющий директор ФГ БКС, говорит, что микрофинансовые организации могут себе позволить «простить долг», так как имеют особую финансовую модель бизнеса, при которой риски невозврата могут быть нивелированы высокими процентами.

 Банки же наоборот – еще больше ужесточили требования для получения кредита. Как говорит Андрей Петков, гендиректор МФО «Честное слово», именно это проводит к тому, что граждане идут за деньгами к МФО чтобы погасить кредит в банке и, в итоге, не могут выполнить свои обязательства ни перед кем.

Дмитрий Коршунов, гендиректор «Фаст Финанс», отмечает, что по статистике, основной контингент МФО – граждане с невысоким доходом и два кредита чаще всего становятся для таких людей непосильной ношей.